Politică de retur
La Derma Skin Cosmetic ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă întâmpinați orice problemă, vă rugăm să ne contactați pentru găsirea unei soluții rapide și eficiente.
Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat:
- produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate
- produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare sau deteriorare
- ambalajul original și accesoriile trebuie păstrate
Din motive de igienă și siguranță, anumite produse desigilate sau utilizate nu pot fi returnate.
Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să contacteze echipa Derma Skin Cosmetic la:
📧 dermaskin@gmail.com
📞 0775 234 209
După confirmarea solicitării, veți primi toate informațiile necesare pentru returnarea produsului.
Rambursarea banilor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 1–14 zile lucrătoare după verificarea returului.
Produse deteriorate
Dacă ați primit un produs deteriorat sau greșit, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid pentru soluționare.